قوانین و شرایط مرجوعی کالا در هدیه چی

هدف مجموعه هدیه چی ارائه تجربه خرید مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین مربوط به مرجوعی کالا را به دقت مطالعه فرمایید.

شرایط کلی مرجوعی کالا

• امکان مرجوعی کالا تنها در شرایط ذکر شده در این صفحه امکان‌پذیر است.
• تمامی کالاهای غیر برقی پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری بررسی می‌شوند و کالاهای دارای ایراد ظاهری یا شکستگی ارسال نخواهند شد.
• هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، دفرمه شدن بسته یا کالا که در فرآیند حمل‌ونقل توسط شرکت پست یا ارسال‌کننده ایجاد شود، بر عهده شرکت حمل‌ونقل و خریدار بوده و هدیه چی مسئولیتی در قبال آن ندارد.
• خریدار موظف است هنگام تحویل بسته از مامور پست، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید و در صورت وجود آسیب، موضوع را همان لحظه به شرکت حمل‌ونقل گزارش دهد.
• رنگ‌بندی برخی محصولات داخل سایت قابل انتخاب است. در صورتی که رنگ ارسال شده با رنگ انتخابی ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد، خریدار می‌تواند درخواست تعویض یا مرجوعی ثبت کند.
• محصولاتی که گزینه انتخاب رنگ یا مدل در سایت ندارند، به صورت رندوم ارسال می‌شوند و امکان مرجوعی به دلیل رنگ، طرح یا مدل وجود ندارد.
• قوانین مربوط به انتخاب رنگ، مدل و مرجوعی برای تمامی دسته‌بندی محصولات هدیه چی صدق می‌کند.
• کالاهای برقی پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و عملکردی تست می‌شوند و کالاهای معیوب ارسال نخواهند شد.
• کالاهای برقی پس از استفاده، نصب نادرست، نوسانات برق یا آسیب فیزیکی شامل شرایط مرجوعی نخواهند بود.
• کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی اصلی و تمامی متعلقات مرجوع شود.
• کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، آب‌خوردگی، پارگی، خط و خش یا دستکاری آسیب دیده باشند، شامل مرجوعی نمی‌شوند.
• محصولات شخصی‌سازی‌شده یا سفارشی، پس از ثبت سفارش امکان لغو یا مرجوعی ندارند مگر در صورت وجود مغایرت یا ایراد از سمت هدیه چی.
• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی هدیه چی اعلام شود.

نحوه ارسال کالای مرجوعی

مرجوعی کالا فقط باید به آدرس زیر ارسال شود:

تهران، شهریار، فاز ۱ اندیشه، خیابان شقایق ۱۳ شرقی، واحد ۳

• هزینه ارسال مرجوعی در مرحله اول بر عهده خریدار (فرستنده) است.
• در صورتی که پس از بررسی، مرجوعی توسط هدیه چی تایید شود، هزینه ارسال پرداخت‌شده توسط خریدار به وی بازگردانده خواهد شد.
• لطفاً پیش از ارسال مرجوعی، هماهنگی لازم را با پشتیبانی انجام دهید.

شرایط بازگشت وجه

• مبلغ کالای مرجوعی حداکثر تا 72 ساعت پس از دریافت و تایید نهایی کالا توسط هدیه چی به حساب خریدار واریز خواهد شد.
• شماره کارت اعلام‌شده جهت بازگشت وجه، حتماً باید به نام صاحب سفارش (خریدار) باشد.
• در صورت مغایرت اطلاعات بانکی، فرآیند بازگشت وجه تا زمان اصلاح اطلاعات متوقف خواهد شد.

موارد خارج از شرایط مرجوعی

• انصراف از خرید پس از ارسال سفارش
• تغییر سلیقه شخصی پس از دریافت کالا
• عدم پسند رنگ یا مدل در کالاهای رندوم
• آسیب ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب
• کالاهای ناقص یا بدون بسته‌بندی اصلی

ثبت سفارش در سایت هدیه چی به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین فوق می‌باشد.